• Solutions
  • Services
  • Sécurité
  • RSE
  • Ressources
    • Articles
    • Vidéos
    • Infographies
    • Quiz
    • Livre blanc
Menu
  • Solutions
  • Services
  • Sécurité
  • RSE
  • Ressources
    • Articles
    • Vidéos
    • Infographies
    • Quiz
    • Livre blanc
Rechercher
Fermer
Dépêche AFP

A la campagne, l’avenir du service public passe par le numérique (Cour des comptes)

20 Mar 2019
© 2019 AFP

Internet à la rescousse des zones rurales ? Pour la Cour des comptes, l'accès aux services publics dans les campagnes passe par un recours accru au numérique, indispensable pour concilier les attentes des citoyens avec les contraintes budgétaires de l'Etat.

"L'offre de services dans les territoires en déclin démographique doit évoluer, pour correspondre aux nouveaux besoins qui s'y manifestent": voilà le message relayé par la Cour, dans un rapport publié mercredi à la demande du comité de contrôle des politiques publiques de l'Assemblée nationale.

Une mutation qui passe notamment par un essor du numérique, amené à "devenir le mode d'accès normal" pour certains services publics, ajoutent les magistrats, qui voient là "une solution pour compenser un accès physique limité ou distant".

Dans ce rapport, publié en plein débat sur l'état des services publics dans les campagnes, relancé par le mouvement des "gilets jaunes", la Cour passe en revue la présence de l'Etat dans les territoires "enclavés" ou "isolés", où vit près de 15% de la population française.

"Contrairement à une perception répandue, il n'y a pas eu d'abandon généralisé de ces territoires par les grands réseaux nationaux de services publics", assure la Cour des comptes, qui analyse la situation dans huit départements ruraux, dont l'Ardèche, la Creuse et la Haute-Saône.

"Rapportée à la population, leur présence physique y reste dense, dans certains cas davantage même que dans les autres parties du territoire national", poursuit l'institution de la rue Cambon, qui dit vouloir "nuancer" le ressenti des territoires ruraux.

Selon le premier président de la Cour, Didier Migaud, le sentiment d'abandon des citoyens est néanmoins "compréhensible", au vu des "obstacles" qui limitent l'accès aux services en milieu rural et notamment la dépendance à "la voiture", un frein "pour les plus jeunes et les plus âgés".

Un ressenti qui justifie selon la Cour des comptes un recours accru à la dématérialisation, perçue comme un "instrument d'égalisation des chances", à condition que "la transition" vers le numérique "soit bien préparée et bien accompagnée".

Dans son rapport, la Cour distingue néanmoins plusieurs types de réseaux. Pour certains, comme la gendarmerie ou l'éducation nationale, la densité est "justifiée" par la "mission" qui leur est assignée, ce qui "n'interdit pas une réorganisation permettant d'en améliorer la qualité".

Pour d'autres, la dématérialisation s'impose. C'est le cas du réseau préfectoral pour la délivrance des titres réglementaires, mais aussi de Pôle emploi.

"Cela devrait être aussi le cas de la DGFIP (fisc, ndlr) pour l'essentiel des procédures de déclaration et de paiement", juge la Cour.

"Les réseaux des organismes sociaux, qui combinent une dématérialisation accrue et une présence mutualisée, relèvent également de cette deuxième catégorie", ajoute le rapport.

Selon l'institution de la rue Cambon, cette transition vers plus de numérique ne pourra néanmoins réussir qu'à deux conditions: "que les infrastructures le permettent" et "qu'il existe des dispositifs d'accompagnement de la population".

"Or ces deux conditions sont loin d'être remplies", rappelle le rapport, qui formule une série de recommandations, allant du développement de la converture internet à haut débit à la mise en place d'"ateliers de formation" pour les usagers, en passant par "la réalisation des démarches, en leur lieu et place, mais en leur présence".

"Les difficultés qui ont accompagné la dématérialisation subite de la délivrance des cartes grises l'illustrent. Sans une préparation préalable des agents (...) l'acceptation même du passage au numérique risque d'être atteinte", rappellent les magistrats.

Les plus consultés

Loading...
RSE
article
03/04/2019

Recycler vos imprimantes, ou comment optimiser la productivité et la sécurité de votre entreprise

Imaginez ceci : vous êtes le dernier au bureau quand soudain, vous sentez un courant d’air qui vous fait frissonner. Vous avez cette sensation étrange que vous n’êtes plus seul....
Solutions
article
01/10/2018

La réalité virtuelle en entreprise

Réalité virtuelle, Réalité augmentée, voici des technologies désormais omniprésentes dans le monde professionnel. A l’occasion de Laval Virtual, le salon dédié à ces nouvelles technologies, zoom sur les solutions proposées...
Solutions
infographie
07/09/2020

La révolution de l’espace de travail

Coup d’accélérateur, la crise sanitaire de 2020 pousse l’entreprise à repenser son espace de travail. Pour l’employé, la question est de savoir où travailler, et surtout comment. L’entreprise de son...
Solutions
article
29/07/2020

L’IA réinvente l’impression en entreprise

Quand il s’agit d’impression, on peut penser que l’innovation technologique fondamentale est derrière nous. Or il n’en est rien, car l’impression professionnelle est en train de se réinventer par une...
Solutions
article
23/09/2019

Edge computing : Quel avenir dans le monde de l’entreprise ?

L’Edge computing se positionne comme la deuxième technologie la plus susceptible d’avoir un impact majeur au cours des cinq prochaines années, après les objets connectés. Quelles perspectives pour le monde...
RSE
article
18/11/2019

L’informatique verte : une opportunité pour le secteur de la santé

Les opportunités de prendre une longueur d’avance dans le secteur de la santé sont rares en informatique et les initiatives en faveur de la durabilité des soins de santé sont...

Conditions générales d’utilisations
Politique de confidentialité
A propos de BusinessNow

Copyright © 2019 HP – Tous droits réservés.

powered by

HP_White_RGB_150_MX