• Solutions
  • Services
  • Sécurité
  • RSE
  • Ressources
    • Articles
    • Vidéos
    • Infographies
    • Quiz
    • Livre blanc
Menu
  • Solutions
  • Services
  • Sécurité
  • RSE
  • Ressources
    • Articles
    • Vidéos
    • Infographies
    • Quiz
    • Livre blanc
Rechercher
Fermer
Dépêche AFP

Teleperformance : le c.a. 3T progresse de 25,6%, objectifs revus en hausse

04 Nov 2019
© 2019 AFP

Le groupe français Teleperformance, spécialisé dans les centres d'appels et les services de relations clients externalisés, a vu son chiffre d'affaires progresser de 25,6% au troisième trimestre, à 1,35 milliard d'euros, et a relevé ses objectifs pour l'année en cours, pour le deuxième trimestre consécutif.

Le groupe table en effet désormais sur un chiffre d'affaires en croissance de 10%, en données comparables, alors qu'elle était jusqu'ici attendue égale ou supérieure à 8,5%, d'après un communiqué publié lundi.

Sur les neuf premiers mois de l'année, Teleperformance voit son chiffre d'affaires décoller de 24,5% (+11,5% en données comparables), à 3,92 milliards d'euros. Le groupe l'explique par une "forte progression des activités +core services+ sur l'ensemble des zones du groupe", selon le communiqué.

Ces Core services représentent plus de 85% du chiffre d'affaires global, regroupent les services de relations clients, de support technique et d'acquisition clients. Ils ont progressé de 27,5% (+14% en données comparables) sur le trimestre écoulé.

"C'est le trentième trimestre de croissance organique supérieure à 5% et surtout la plus forte croissance trimestrielle jamais enregistrée depuis 7 ans (...). La dynamique est particulièrement forte sur le marché nord-américain et dans la zone ibérico-LATAM", s'est félicité le PDG du groupe, Daniel Julien, cité dans le communiqué.

Par zone géographique, la zone anglophone & Asie-Pacifique, principale région du groupe, connaît en effet une progression de 19,1% de ses revenus, quand la zone Ibérico-LATAM (Amérique latine) est en hausse de 18,6% entre juillet et septembre.

Teleperformance a par ailleurs confirmé ses objectifs à moyen terme, pour leur part revus à la hausse il y a moins d'un mois, et s'attend donc à réaliser une croissance moyenne annuelle supérieure ou égale à 7%, en données comparables, d'ici 2022.

Le groupe vise par ailleurs un chiffre d'affaires annuel de 7 milliards d'euros en 2022, en y "incluant des acquisitions ciblées dans les services à forte valeur ajoutée".

els/pn/eb

TELEPERFORMANCE

Les plus consultés

Loading...
Solutions
article
01/04/2019

GPU : des jeux vidéo à l’intelligence artificielle

Développé en premier lieu pour le jeu vidéo, le processeur graphique (GPU) permet aujourd’hui de multiples applications. Toujours plus puissants, il joue un rôle majeur dans le domaine de la...
Solutions
article
01/10/2018

La réalité virtuelle en entreprise

Réalité virtuelle, Réalité augmentée, voici des technologies désormais omniprésentes dans le monde professionnel. A l’occasion de Laval Virtual, le salon dédié à ces nouvelles technologies, zoom sur les solutions proposées...
RSE
article
11/07/2019

Réinventer pour créer un impact durable

En 2011, la population mondiale a dépassé les 7 milliards et ce nombre continue d’augmenter. Selon un rapport de l’ONU, la population mondiale devrait, à ce rythme, atteindre les 9,8...
Solutions
infographie
23/09/2019

Grandes tendances technologiques : quel impact sur l’entreprise ?

Nous avons demandé à des influenceurs informatiques où, selon eux, les tendances technologiques qui font actuellement le plus de buzz auront réellement un impact sur le monde du travail d’ici...
Services
article
11/04/2019

Quand l’IT professionnelle ouvre les portes de l’IA

L’industrie, le commerce, le tertiaire… bon nombre de secteurs professionnels s’intéressent à l’intelligence artificielle, au machine learning, à l’analyse prédictive… Aujourd’hui, l’IT professionnelle, à l’image des solutions HP, permettent de...
Solutions
article
23/09/2019

Blockchain : quel avenir dans le monde de l’entreprise ?

La blockchain, ce gigantesque tableur décentralisé qui enregistre les transactions de manière chronologique et publique, est une des technologies phare du moment. Où en est son utilisation, quel impact dans...

Conditions générales d’utilisations
Politique de confidentialité
A propos de BusinessNow

Copyright © 2019 HP – Tous droits réservés.

powered by

HP_White_RGB_150_MX